Cứ bổ sung chứng từ mãi, có lẽ cần sửa từ đầu quy trình

Tình huống thường gặp

Tình huống minh họa: Cuối kỳ nào kế toán cũng hỏi cùng một loại giấy tờ. Người mua hàng bảo đã quen cách gửi ấy từ lâu. Nếu chỉ xử lý từng lần, cả hai sẽ tiếp tục mệt ở đúng một chỗ.

Ba bước Quý khách có thể thử

1. Nhóm lỗi hồ sơ lặp lại.
2. Tìm bước phát sinh thiếu sót.
3. Sửa mẫu thu thập ngay tại bước đó.

Điều cần nhớ

Rà soát không chỉ là tìm một lỗi trong quá khứ. Nó còn giúp nhận ra chỗ khiến lỗi dễ lặp lại. Kết quả nên được đưa về quy trình, thay vì chỉ cất trong một bản báo cáo.

Tình huống trong bài là minh họa giả định, không phải lời kể hay kết quả của khách hàng ACC.