Tóm tắt
Cuối kỳ, đối chiếu bằng cùng cách đo. Nếu báo cáo tự động có nhưng không ai đọc, cần xem lại nội dung và thời điểm nhận. Một thí điểm tốt giúp quyết định mở rộng hoặc dừng, không mặc định phải ký tiếp.
Tình huống thường gặp
Tình huống minh họa: Cuối kỳ thử, nhóm đều nói hệ thống khá hay. Nhưng người quyết định vẫn không biết có nên ký tiếp. Cảm nhận cần đi cùng một cách đo đã được thống nhất từ đầu.
Ba bước Quý khách có thể thử
- Đo thời gian tổng hợp ban đầu.
- Theo dõi số lần hỏi lại.
- So mức sử dụng và chất lượng cuối kỳ.
Điều cần nhớ
Cuối kỳ, đối chiếu bằng cùng cách đo. Nếu báo cáo tự động có nhưng không ai đọc, cần xem lại nội dung và thời điểm nhận. Một thí điểm tốt giúp quyết định mở rộng hoặc dừng, không mặc định phải ký tiếp.
Tình huống trong bài là minh họa giả định, không phải lời kể hay kết quả của khách hàng ACC.
