Tóm tắt
Ví dụ: muốn báo cáo cuối ngày gồm những mục nào, ai nhận và thông tin nào phải kiểm tra? Khi câu hỏi rõ, cuộc trao đổi với đơn vị triển khai sẽ thực tế hơn. Khi câu hỏi mơ hồ, phần mềm nào cũng có thể trông phù hợp.
Tình huống thường gặp
Tình huống minh họa: Một chủ doanh nghiệp ngại trao đổi vì nghĩ mình không hiểu kỹ thuật. Nhưng khi kể được báo cáo nào đang làm mình mệt, cuộc gặp đã có điểm bắt đầu. Người hiểu công việc là một phần quan trọng của khảo sát.
Ba bước Quý khách có thể thử
- Chọn một người hiểu quy trình.
- Chuẩn bị mẫu đã được phép dùng.
- Viết đầu ra và người nhận mong muốn.
Điều cần nhớ
Ví dụ: muốn báo cáo cuối ngày gồm những mục nào, ai nhận và thông tin nào phải kiểm tra? Khi câu hỏi rõ, cuộc trao đổi với đơn vị triển khai sẽ thực tế hơn. Khi câu hỏi mơ hồ, phần mềm nào cũng có thể trông phù hợp.
Tình huống trong bài là minh họa giả định, không phải lời kể hay kết quả của khách hàng ACC.
