Tóm tắt
Hãy phân biệt báo cáo để lưu và báo cáo để điều hành. ACC muốn khảo sát người nhận cần quyết định gì, rồi mới thiết kế đầu ra. Điều quan trọng không phải gửi báo cáo đúng giờ, mà là gửi thông tin đủ dùng đúng lúc.
Tình huống thường gặp
Tình huống minh họa: Quản lý nhận báo cáo mỗi ngày nhưng khách hỏi vẫn phải gọi đội. Nội dung hiện có không trả lời trạng thái anh cần. Cần sửa câu hỏi của báo cáo trước khi tăng tần suất gửi.
Ba bước Quý khách có thể thử
- Xem các câu thường phải gọi hỏi.
- Bổ sung trạng thái liên quan.
- Chốt thời điểm dữ liệu được cập nhật.
Điều cần nhớ
Hãy phân biệt báo cáo để lưu và báo cáo để điều hành. ACC muốn khảo sát người nhận cần quyết định gì, rồi mới thiết kế đầu ra. Điều quan trọng không phải gửi báo cáo đúng giờ, mà là gửi thông tin đủ dùng đúng lúc.
Tình huống trong bài là minh họa giả định, không phải lời kể hay kết quả của khách hàng ACC.
